Política de Privacidade da Plataforma Leilão de Imóveis

1. Quem Somos e Nosso Compromisso

1.1. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), a Zuk, por meio da divisão educacional Arremates, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto da Plataforma, na medida em que define as finalidades e os meios do tratamento.

1.2. O que esta Política cobre. Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados quando você:

• acessa a Plataforma;
• cria uma conta;
• configura alertas e preferências;
• interage com funcionalidades (favoritos, filtros, etc.);
• entra em contato com suporte;
• recebe comunicações relacionadas ao funcionamento da Plataforma;
• eventualmente contrata planos pagos (se/quando disponíveis).

1.3. Plataformas de terceiros. A Plataforma contém links para sites de leiloeiros e outros terceiros. Ao acessar sites externos, o tratamento de dados passa a ser regido pelas políticas desses terceiros, e nós não controlamos suas práticas.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, para garantir o funcionamento da plataforma e oferecer uma experiência personalizada, os dados podem ser fornecidos por você ou coletados automaticamente:

2.1. Dados Fornecidos por Você:

São as informações que você nos fornece diretamente ao interagir com a plataforma, por exemplo, no cadastro ou ao configurar alertas:

• Dados de Cadastro e Conta: nome, e-mail, telefone
• Preferências de Busca/Alertas: Critérios de imóveis que você define para receber alertas (ex: tipo de imóvel, localização, faixa de preço).
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte, solicitações, reclamações e informações que você optar por compartilhar conosco.

2.2. Dados Coletados Automaticamente:

São informações coletadas automaticamente por meio de tecnologias, como cookies, à medida que você navega e interage com a plataforma:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso, cliques, rolagem da página, dados de dispositivos móveis.
• Dados de Uso: Como você utiliza a plataforma, incluindo as funcionalidades acessadas e as interações realizadas.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 7.

2.3. Dados relacionados a pagamento (se/quando houver planos pagos)

Caso a Operadora venha a oferecer planos pagos, poderemos tratar dados necessários para cobrança e gestão do plano, tais como:

• status de assinatura, datas de contratação/renovação/cancelamento;
• identificadores de transação, recibos e comprovações;
• dados de faturamento (quando necessários para emissão/controle).

Importante: sempre que possível, dados sensíveis de cartão (como número completo e CVV) tendem a ser tratados diretamente por provedores de pagamento (processadores).

3. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base nas previsões da LGPD:

• Criação e Validação da sua conta de acesso à plataforma: Gerenciamento do seu acesso exclusivo à plataforma (Execução de Contrato/Legítimo Interesse).
• Fornecimento do Serviço: Operar, manter e aprimorar as funcionalidades da plataforma Leilão de Imóveis, como a exibição de resultados de busca e a gestão de favoritos (Execução de Contrato).
• Personalização da Experiência: Adaptar o conteúdo e as funcionalidades da plataforma às suas preferências, incluindo a entrega de alertas de oportunidades de imóveis que correspondam aos seus critérios (Legítimo Interesse/Consentimento, quando aplicável).
• Comunicação: Enviar notificações sobre novos alertas de imóveis, informações sobre a plataforma, atualizações e responder às suas solicitações de suporte (Execução de Contrato/Legítimo Interesse).
• Análise e Melhoria: Realizar análises sobre o uso da plataforma para entender padrões de comportamento, identificar melhorias e desenvolver novas funcionalidades, sempre visando otimizar a experiência do usuário (Legítimo Interesse).
• Segurança: Proteger a plataforma contra fraudes, atividades maliciosas e garantir a segurança das informações (Cumprimento de Obrigação Legal/Legítimo Interesse).
• Cumprimento Legal e Regulatório: Atender a exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais, se necessário (Cumprimento de Obrigação Legal).
• Oferecimento e administração de planos pagos (se/quando aplicável): cobrança, faturamento, gestão do plano, prevenção à fraude (Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse).
• Marketing e comunicações promocionais (se/quando houver): Você poderá optar por não receber comunicações promocionais, quando aplicável (Legítimo interesse ou consentimento).

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Operadora não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e sempre com as salvaguardas necessárias:

• Provedores de Serviços: Podemos compartilhar dados com empresas parceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem, análise de dados, e-mail marketing e segurança da informação. Estes provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.
• Leiloeiros e Sites de Terceiros: Ao clicar em um link que o direciona para o site de um leiloeiro ou outra página externa, você estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros. Nossa plataforma não controla as práticas de dados desses sites.
• Exigência Legal ou Judicial: Podemos compartilhar seus dados se formos legalmente obrigados a fazê-lo em resposta a intimações, ordens judiciais, processos legais ou para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou nos defender contra reivindicações legais.
• Provedores de Pagamento (se aplicável): Se houver planos pagos, poderemos compartilhar dados necessários com processadores de pagamento e/ou parceiros antifraude, estritamente para viabilizar a transação e reduzir riscos
• Com sua Permissão: Em outras situações que demandem compartilhamento, solicitaremos seu consentimento expresso.

5. Retenção e Segurança dos Dados Pessoais

• Retenção: Seus dados pessoais serão retidos enquanto sua conta estiver ativa, e/ou enquanto forem necessários para cumprir as finalidades desta Política; e posteriormente, pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, auditoria, e/ou exercício regular de direitos. Quando aplicável, dados podem ser anonimizados para uso estatístico e melhoria, reduzindo riscos à privacidade.
• Segurança: Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls, controles de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas. Apesar disso, nenhum ambiente é totalmente imune. Se ocorrer incidente relevante, adotaremos medidas de resposta e, quando aplicável, comunicações conforme a LGPD.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.
• Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transmitir a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em seu consentimento (exceto quando houver outra base legal para a retenção).
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado(a) sobre as consequências da sua recusa em fornecer consentimento, quando esta for a base legal para o tratamento.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: Opor-se a um tratamento de dados pessoais com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
• Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal indicado no item 9 desta Política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma Leilão de Imóveis utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências de navegação (idioma, login, etc.).
• Analisar o desempenho e uso da plataforma.
• Melhorar a funcionalidade e o conteúdo.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo(a) quando os sites estiverem enviando cookies. Contudo, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades da plataforma podem não operar corretamente.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. A versão mais atualizada estará sempre disponível na plataforma, com a data de “Última Atualização” no topo. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio dos canais de comunicação disponíveis.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados pessoais são tratados ou deseja exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: